[Jefferson Maldonado]

Hola Octavio,

Este problema puede deberse a varias razones, pero aquí tienes algunas ideas y pasos que puedes seguir para solucionarlo:

1. Revisar la Configuración del Examen

• Ve al panel de administración de LearnDash y asegúrate de que el examen esté correctamente configurado.
• Verifica que las preguntas tengan puntajes asignados y que el “Passing Percentage” (porcentaje de aprobación) esté configurado adecuadamente.
• Asegúrate de haber vinculado correctamente el examen al curso en cuestión.

2. Revisar la Configuración del Certificado

• Confirma que el certificado esté vinculado al examen específico. Puedes verificarlo en la pestaña de configuración del examen, buscando el campo “Certificate”.
• Asegúrate de que el certificado esté habilitado y que el diseño sea funcional.

3. Problemas de Cache

• Asegúrate de limpiar la caché de tu sitio y la caché del navegador, ya que a veces estos datos pueden impedir que los cambios en la configuración del examen se reflejen.

4. Conflictividad con Plugins o Temas

• Desactiva temporalmente otros plugins que puedan estar causando conflictos con LearnDash. Plugins relacionados con la optimización de velocidad o JavaScript a veces pueden interferir.
• Cambia temporalmente al tema por defecto de WordPress (como Twenty Twenty-Three) para descartar un problema con tu tema actual.

5. Actualizar LearnDash

• Asegúrate de que estás utilizando la última versión de LearnDash, ya que errores similares pueden haber sido corregidos en actualizaciones recientes.

6. Verificar el Registro de Resultados

• Ve a “LearnDash LMS > Resultados” y verifica si el sistema está registrando los resultados del examen de ese curso en particular.
• Si los datos no se están registrando, es posible que haya un problema con la base de datos o con la configuración del examen.

7. Revisar Errores del Navegador y Servidor

• Activa el modo de depuración en WordPress para verificar si aparecen errores al finalizar el examen.
• Usa las herramientas del navegador (F12 > Consola) para ver si hay errores de JavaScript al enviar el examen.

8. Crear un Nuevo Examen

• Si después de revisar todo no encuentras la causa del problema, crea un nuevo examen desde cero y vincúlalo al curso. A veces, un examen puede estar corrupto por un error en su configuración.

9. Consultar al Soporte de LearnDash

• Si el problema persiste, contacta al soporte de LearnDash directamente con todos los detalles. Proporciónales capturas de pantalla, el registro de depuración y cualquier otro dato relevante.

Espero que con estos pasos puedas resolver el problema. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribir. 😊