¡Contáctanos!

Tenemos una política de devolución de dinero muy práctica. Puedes pedir la devolución de tu dinero a nuestra membresía en los primeros 7 días de tu compra escribiéndonos a: hola@uxdivi.com solicitando la devolución de tu dinero, con gusto te ayudaremos con la devolución sin problemas.

Importante: Si quieres un reembolso de tu suscripción, te rogamos revisar nuestra política de devoluciones donde especificamos las condiciones bajo las cuales puedes pedir un reembolso. Recuerda que para aplicar una política de devolución efectiva, no debes pasar los 7 días desde la fecha de tu suscripción ni haber descargado más de 1 (un) contenido (recursos o layouts) en la plataforma.

Conoce nuestra política de devoluciones antes de hacer tu compra. Las renovaciones automáticas de una membresía activa no son reembolsables.

La suscripción hace renovaciones automáticas a tu tarjeta en el plan que hayas escogido. En caso de que el pago de tu renovación fallé, ver la siguiente pregunta.

Pierdes el acceso a todo el contenido prémium de nuestra plataforma, así como a las licencias obtenidas a través de tu suscripción y al soporte prémium.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito visa o mastercard (no se acepta American Express).

El pago se hace directamente en nuestra plataforma a través de la página de finalizar compra. Los medios de pago son Stripe y Paypal. 

Importante: El sistema no acepta el pago de la suscripción con saldo de paypal.

Hasta este momento publicamos: 

• 1 Curso completo cada mes
• 1 Tutorial prémium cada semana
• 1 Tutorial gratuito cada semana

Sí, podrás seguir usando los recursos descargados aunque te de suscribas de la plataforma.

Por el momento no tenemos plan Lifetime, pero no descartamos que en algún momento vuelva a estar activo. Puedes ver los planes que manejamos aquí.

De por vida. Si compras cualquiera de nuestros cursos de manera individual, tendrás acceso a él, a todo el contenido, descargables y actualizaciones que tenga, de por vida. Los cursos comprados de manera individual son de un solo pago único y no tienen fecha de vencimiento o caducidad.

Si puedes cambiar entre planes, para ello debes cancelar tu plan actual, y suscribirte de nuevo en el plan que deseas. Se recomienda hacerlo cercano al vencimiento de tu plan actual.

En cualquiera de nuestros planes tienes acceso a todo el contenido:

• Cursos
• Tutoriales prémium
• Webinars
• Recursos descargables
• Layouts demo
• Soporte prémium

En los planes trimestral y anual tienes acceso a los beneficios del grupo de Discord y en el plan anual tienes descuentos a templates en uxdivitemplates y sorteos de premios cada 4 meses.

Sí, siendo suscriptor activo de nuestra plataforma tienes soporte prémium vía correo electrónico o en nuestro grupo de Discord.

Recomendaciones:

Para hacer más efectivo y rápido el soporte, por favor sigue las siguientes recomendaciones:

• Explica el problema de forma detallada
• Adjunta capturas de pantalla del problema usando la herramienta snipboard.io
• Incluye el enlace de la página de que te está dando el problema

Horarios y tiempo de respuesta:

Regularmente, respondemos soporte de lunes a viernes de 9 a 18 h, pero puede ser que en algún momento respondamos soporte fuera de ese horario, dependiendo de tu consulta. Podemos tardar hasta 48 h en responder un ticket de soporte, aunque como ya sabes, tardamos apenas unas horas en responder de manera regular.

No, uxdivitemplates.com es una unidad de negocio independiente de uxdivi aunque comparten la marca. Sin embargo, si eres suscriptor Anual, tienes accesos a beneficios de descuentos. Puedes ver los beneficios a los que accedes en estos planes aquí.

No, no ofrecemos recursos de descarga directa en nuestra plataforma por reclamos de copyright de los autores de plugins. Sin embargo, te ponemos en contacto con otros usuarios de la comunidad que poseen las librerías de recursos que usamos en la plataforma y la comparten de forma gratuita sin fines de lucro bajo a licencia de GPL.

No, si compras un curso de manera individual, no tendrás que pagar cuotas de renovación. Al comprar un curso de manera individual pagas solo el monto del curso, una única vez.

¡Sin problemas! Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel de membresía en tu cuenta.

En caso de que el pago de la renovación de tu suscripción falle, te enviaremos un correo con la notificación de la falla y tendrás hasta 15 días para realizar la renovación del pago de manera manual desde el área de suscripciones de tu cuenta.

En caso de que no hagas la renovación del pago en el plazo indicado tu suscripción será cancelada. Si accediste a algún descuento especial de suscripción, el mismo se perderá en la cancelación de tu suscripción.

Evita tener pagos de renovación fallidos manteniendo tu tarjeta activa y con el saldo suficiente para que aplique el mismo.

Comprando nuestros cursos de manera individual tendrás acceso a todo el contenido del curso, todo el material descargable disponible en ese curso, como layouts, plugins o documentos y a las futuras actualizaciones del curso.