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Por favor, revisa nuestras preguntas frecuentes acá abajo para solventar las dudas comunes rápidamente ↓

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Preguntas Frecuentes

¿Qué obtengo al suscribirme?

Tendrás acceso a todo nuestro contenido premium de forma inmediata en cualquiera de los 2 planes. Todos nuestros cursos y tutoriales premium, además de asesorías o tutorías personalizadas (Premium Plus), webinars exclusivos, descarga de temas y plugins premium. 

Además de soporte técnico personalizado vía email para todos nuestros suscriptores.

¿Por qué se cobra en MX$?

Nuestros precios están publicados en Dólares de los Estados Unidos USD$* como referencia, pero se cobra en Pesos Mexicanos MX$*.

No podemos hacer cobros en una moneda diferente a Pesos Mexicanos MX$*por politicas de Stripe.

A Pesar de esto, si estás pagando desde el extranjero, el cobro se hará en tu moneda local.

Importante: El monto final de tu moneda local puede variar vs el monto publicado en nuestra plataforma algunos dólares según el cambio del día.

¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito visa o mastercard. El pago se hace directamente en nuestra plataforma a través de la página de finalizar compra. Los medios de pago son Stripe y Paypal. 

¿Puedo acceder a las descargas en la suscripción mensual?

Sí, en cualquiera de los planes que escojas tienes acceso a la descarga de todo nuestro contenido premium, tanto plugins, como layouts y recursos de nuestra plataforma. 

¿Ofrecen una licencia de Divi activa?

Sí, en el plan de suscripción Premium Plus tienes una licencia de Divi lifetime activa exclusivamente para ti que podrás usar en todos los sitios web que quieras.

Toma en cuenta que esta licencia estará activa siempre que seas suscriptor premium, una vez te des de baja, esta licencia será desactivada. 

¿Cómo se renueva mi suscripción?

La suscripción hace renovaciones automáticas a tu tarjeta en el plan mensual y en el plan anual. En caso de que el pago de tu renovación fallé, ver la siguiente pregunta. 

¿Qué sucede si falla mi pago de renovación?

En caso de que el pago de la renovación de tu suscripción falle, te enviaremos un correo con la notificación de la falla y tendrás hasta 8 días para realizar la renovación del pago de manera manual desde el área de suscripciones de tu cuenta. 

En caso de que no realices la renovación del pago en el plazo indicado tu suscripción será cancelada. En caso de que hayas accedido a algún descuento especial de suscripción, la misma se perderá en la cancelación de tu suscripción. 

Evita tener pagos de renovación fallidos manteniendo tu tarjeta activa y con el saldo suficiente para que aplique el mismo. 

¿Si me doy de baja puedo seguir usando los plugins descargados?

Sí, podrás seguir usando los plugins descargados aunque te des de baja de la plataforma. 

¿Con qué frecuencia publican nuevo contenido?

Hasta este momento publicamos: 

¿Qué pasa si ya no quiero ser suscriptor?

¡Sin problemas! Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel de membresía en tu cuenta.

¿Qué pasa cuando cancelo mi suscripción?

Pierdes el acceso a todo el contenido premium de nuestra plataforma, así como a las licencias obtenidas a través de tu suscripción.

¿Tengo soporte?

Sí, en cualquiera de los planes que escojas tienes soporte premium vía correo electronico o en nuestro grupo de facebook

¿Los plugins premium tienen licencia?

La mayoria de plugins premium que compartimos son de licencia abierta y son compartidos sin licencia de uso. Estos plugins son proporcionado para que puedas probarlos y aprender, si deseas tener la licencia, deberás adquirirla de manera particular. 

Solo damos algunos plugins con licencia. Si descargas un plugin premium que tiene licencia, podrás usarlo por siempre aúnque te des de baja de la plataforma. 

¿Puedo cambiar de plan mensual a anual?

Si puedes cambiar entre planes pero no de manera automática. Para hacer el cambio de plan debes ponerte en contacto con nosotros a: hola@uxdivi.com pidiéndonos que te ayudemos con el cambio de plan. 

En ese caso cancelaremos tu suscripción mensual y luego podrás volver a suscribirte, pero está vez en el plan anual. Con eso quedará activo tu plan anual únicamente. 

¿Qué pasa si quiero una devolución de mi dinero?

Tenemos una política de devolución de dinero muy práctica. Puedes pedir la devolución de tu dinero en los primeros 15 días de tu compra escribiéndonos a: hola@uxdivi.com solicitando la devolución de tu dinero, con gusto te ayudaremos con la devolución sin problemas.

¿Hacen factura?

Si necesitas una factura de tu siscripción puedes solicitarla escribiéndonos a: hola@uxdivi.com y proporcionandonos tus datos de facturación.

En caso de estar en México, debes especificar que necesitas una factura legal del "SAT" para poder proporcionarte la misma, adicionado a que debes proporcionar tu Razón social, RFC y uso de la factura.

Importante: Esta factura debe ser solicitada antes de que finalice el mes corriente del pago.