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Preguntas Frecuentes
¿Qué obtengo al suscribirme?
En la suscripción del PLAN LITE tendrás acceso SOLO a los tutoriales premium y a los webinars premium.
En cualquiera de los otros planes tienes acceso a todos los tutoriales premium, webinars, contenidos descargables, soporte premium, y webinars en vivo.
En el plan LIFETIME tendrás acceso a todo el contenido, de por vida, además, tendrás acceso a todos los contenidos futuros o productos adicionales que saquemos en UXDIVI. Con este plan no tendrás que pagar nada más en el futuro.
¿Tengo Soporte?
Sí, siendo suscriptor activo de nuestra plataforma tienes soporte premium vía correo electronico o en nuestro grupo de facebook.
En el plan Lite no tienes soporte premium vía correo electronico.
Horarios y tiempo de respuesta:
Regularmente respondemos soporte de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs, pero puede ser que en algún momento respondamos soporte fuera de ese horario, dependiendo de tu consulta.
Podemos tardar hasta 48 hrs en responder un ticket de soporte, aunque como ya sabes, tardamos apenas unas horas en responder de manera regular.
¿Qué forma de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito visa o mastercard (no se acepta American Express).
El pago se hace directamente en nuestra plataforma a través de la página de finalizar compra. Los medios de pago son Stripe y Paypal.
Importante: El sistema no acepta el pago de la suscripción con saldo de paypal.
¿Cómo se renueva mi suscripción?
La suscripción hace renovaciones automáticas a tu tarjeta en el plan que hayas escogido. En caso de que el pago de tu renovación fallé, ver la siguiente pregunta.
¿Qué sucede si falla mi pago de renovación?
En caso de que el pago de la renovación de tu suscripción falle, te enviaremos un correo con la notificación de la falla y tendrás hasta 15 días para realizar la renovación del pago de manera manual desde el área de suscripciones de tu cuenta.
En caso de que no realices la renovación del pago en el plazo indicado tu suscripción será cancelada.
En caso de que hayas accedido a algún descuento especial de suscripción, la misma se perderá en la cancelación de tu suscripción.
Evita tener pagos de renovación fallidos manteniendo tu tarjeta activa y con el saldo suficiente para que aplique el mismo.
¿Si me doy de baja puedo seguir usando los plugins descargados?
Sí, podrás seguir usando los plugins descargados aunque te des de baja de la plataforma.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Si puedes cambiar entre planes, para ello debes cancelar tu plan actual, y suscribirte de nuevo en el plan que deseas. Se recomienda hacerlo cercano al vencimiento de tu plan actual.
¿Con qué frecuencia publican nuevo contenido?
Hasta este momento publicamos:
- 1 Curso completo cada mes
- 1 Tutorial premium cada semana
- 1 Webinar Premium cada mes
- 1 Live en abierto cada mes
- 1 Post gratuito en nuestro blog cada 2 semanas
- 1 Tutorial gratuito cada 2 semanas
- 1 Episodio de podcast gratuito cada mes
- 1 Post Content Hub gratuito cada semana
- Layouts Premium cada mes
- Plugins Premium cada mes
¿Los plugins premium tienen licencia?
Los plugins que damos para descarga son principalmente para que puedas probarlos y aprender, si deseas tener la licencia, deberás adquirirla de manera particular.
Puedes adquirir licencias con sus respectivos desarrolladores a través de nuestra página de recursos recomendados.
¿Qué pasa si ya no quiero ser suscriptor?
¡Sin problemas! Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel de membresía en tu cuenta.
¿Qué pasa cuando cancelo mi suscripción?
Pierdes el acceso a todo el contenido premium de nuestra plataforma, así como a las licencias obtenidas a través de tu suscripción y al soporte premium.
¿Qué pasa si quiero una devolución de mi dinero?
Tenemos una política de devolución de dinero muy práctica. Puedes pedir la devolución de tu dinero en los primeros 15 días de tu compra escribiéndonos a: hola@uxdivi.com solicitando la devolución de tu dinero, con gusto te ayudaremos con la devolución sin problemas.
Conoce nuestra política de devoluciones antes de hacer tu compra.
¿Hacen factura?
Si necesitas una factura de tu siscripción puedes solicitarla escribiéndonos a: hola@uxdivi.com y proporcionandonos tus datos de facturación.
En caso de estar en México, debes especificar que necesitas una factura legal del "SAT" para poder proporcionarte la misma, adicionado a que debes proporcionar tu Razón social, RFC y uso de la factura.
Importante: Esta factura debe ser solicitada antes de que finalice el mes corriente del pago.
¿Cómo puedo acceder al plan LIFETIME Access?
Si te interesa nuestro plan LIFETIME con un pago único de por vida con un valor de US$ 399 Suscríbete directamente aquí ✅