[Jefferson Maldonado]

Que tal Esperanza, un gusto saludarte.

¿Podrías por favor compartirnos una URL o capturas de pantalla del sitio con el problema?

[Esperanza Sánchez Carmona]

Claro!

https://plataformaformacion.muestratres.com/

Muchas gracias

plataformaformacion.muestratres.com

Tienda | Plataforma de formación M3

Tienda | Plataforma de formación M3

[Jefferson Maldonado]

Hola Esperanza, un gusto saludar 😊🖐

Entiendo que te enfrentas a algunos problemas al usar Tutor LMS en tu academia online. Vamos a abordar cada uno de los problemas que mencionas.

Problema 1: Lección no marcada como finalizada al terminar el vídeo

Este problema puede deberse a varias razones. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:

1. Configuración de Tutor LMS:

   • Asegúrate de que la opción para marcar automáticamente la lección como completada esté habilitada en los ajustes de Tutor LMS.
   • Ve a Tutor LMS > Settings > Course y busca la opción relacionada con la finalización automática de lecciones.

2. Configuración del Vídeo:

   • Verifica que el vídeo esté correctamente insertado y configurado para seguimiento. Asegúrate de que el vídeo esté completado hasta el final para que el sistema lo reconozca como finalizado.

3. Actualización del Plugin:

   • Asegúrate de que tanto Tutor LMS como todos los demás plugins relacionados estén actualizados a la última versión.

4. Compatibilidad de Plugins:

   • Desactiva temporalmente otros plugins para verificar si hay algún conflicto que impida que Tutor LMS marque la lección como completada.

Problema 2: Páginas en blanco después de usar Divi

Este problema puede ser causado por varias razones, como un conflicto entre Divi y Tutor LMS o problemas con la caché. Aquí hay algunas soluciones posibles:

1. Limpieza de Caché:

   • Si estás usando un plugin de caché, asegúrate de vaciar la caché del sitio después de realizar cambios en las páginas.

2. Revisar Shortcodes:

   • Si las lecciones están basadas en shortcodes, asegúrate de que los shortcodes de Tutor LMS no hayan sido eliminados o modificados accidentalmente.

3. Compatibilidad del Tema:

   • Asegúrate de que el tema Divi sea compatible con Tutor LMS. Si hay un conflicto, intenta usar otro tema temporalmente para ver si las lecciones se muestran correctamente.

4. Reparar Permalinks:

   • Ve a Ajustes > Enlaces permanentes y guarda los cambios sin modificar nada. Esto puede solucionar problemas con URLs y enlaces rotos.

Pasos Adicionales:

1. Revisar Errores en Consola:

   • Abre las herramientas de desarrollador de tu navegador (F12 en la mayoría de los navegadores) y revisa la consola para ver si hay errores JavaScript o de otro tipo que puedan estar causando problemas.

2. Soporte de Tutor LMS:

   • Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, te recomendaría contactar con el soporte de Tutor LMS para obtener asistencia directa. Proporciona detalles específicos sobre los problemas y los pasos que has seguido para que puedan ayudarte de manera más efectiva.

Espero que estas sugerencias te ayuden a resolver los problemas con tu academia online. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.

Saludos cordiales, Jeff.