[Jefferson Maldonado]

¡Hola Víctor! 🙌

Ese error de Stripe (“The provided PaymentMethod cannot be attached. To reuse a PaymentMethod, you must attach it to a Customer first”) aparece cuando WooCommerce intenta reutilizar un método de pago (para membresías/suscripciones o “guardar tarjeta”) pero ese PaymentMethod no está adjuntado a un Customer en Stripe o pertenece a otro modo/cuenta.

Ve paso a paso (orden recomendado):

1. Claves y modo en vivo

• En WooCommerce → Pagos → Stripe, confirma que Test Mode está desactivado y que las LIVE keys (Publishable + Secret) son las correctas (sin espacios/copias duplicadas).

• En el panel de Stripe, verifica que estás en Live (no Test) cuando revises logs.

2. Webhooks en vivo

• En Stripe Developers → Webhooks, crea (o edita) el endpoint en modo Live para tu dominio y copia el Signing secret en WooCommerce (Stripe settings).

• Sin webhooks correctos, Stripe/Woo no completa la creación de Customer/SetupIntent y salen errores raros.

3. Guardar tarjeta / crear Customer

• En WooCommerce → Pagos → Stripe, activa “Save payment methods / Enable Payment via saved cards” (o “Payment Element” con guardar método).

• Esto fuerza a Woo a crear el Customer en Stripe y adjuntar el PaymentMethod al Customer antes de reutilizarlo (clave para BuddyBoss + membresías).

4. Borra métodos guardados “incompatibles”

• En tu sitio, entra al perfil del usuario de prueba (Mi cuenta → Métodos de pago) y elimina tarjetas/métodos guardados.

• Vuelve a pagar con una tarjeta nueva en modo Live (no las de prueba).

• Si el usuario ya intentó en test y luego Live, a veces quedan tokens de test guardados: eliminarlos evita el choque.

5. Actualiza todo y prueba “sin guardar”

• Actualiza WooCommerce, WooCommerce Stripe Gateway y cualquier plugin de membresías/suscripciones.

• Como prueba, desactiva temporalmente la opción de guardar tarjeta y haz un cobro one-time. Si pasa, el problema estaba en la fase de adjuntar el PM al Customer.

6. Revisa los logs de Stripe (pista definitiva)

• Stripe → Developers → Logs (modo Live). Abre la solicitud fallida y mira el error code y el request_id.

• Si ves “resource_missing / customer” o similar, confirma que Woo está enviando customer al crear el PaymentIntent/SetupIntent (se arregla con el punto 3).

7. Cosas que también pueden romperlo

• Cuenta Stripe Live mal verificada o moneda no admitida.

• Plugins de caché/seguridad bloqueando la llamada del Payment Element o del webhook. Prueba en modo incógnito y desactiva caché durante las pruebas.

• Dominio distinto entre checkout y el configurado en Stripe (subdominio vs dominio).

Si tras esto sigue igual, también puedes abrir chat con Stripe Support y darles el request_id: en 2 min te confirman si el PM estaba en otro modo/cuenta o sin Customer adjunto.

¡Ánimo! Es típico al pasar de prueba a vivo; con esos ajustes queda funcionando. 💪

[VICTOR VALADEZ]

Hola! Ya hice todo eso y sigo teniendo el problema. Me dicen que es porqué tengo el plugin de woocommerce subscription vencido que lo actualice pero ustedes no tienen el plugin actualizado. Además que estoy casi seguro que no es el problema…

Stripe dice que todo esta bien de su lado, Woocommerce dice que actualice el plugin de woocommerce subscription.

No hay manera de que me den soporte personalizado? No importa que me cobren, lo que me voy a gastar comprando el plugin mejor pagarles a ustedes que me ayuden a solucionar esto más seguro.

Espero su respuesta, gracias 🙏

• Esta respuesta fue modificada 3 meses por  VICTOR VALADEZ.

[Jefferson Maldonado]

Que tal Víctor, claro que sí. Puedes contratar una hora de consultoría acá: https://muxstudio.com/servicios/consultoria-web-o-ux/

Y una vez que agendes intentaremos ayudarte a resolver el problema con asesoría personalizada.

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[VICTOR VALADEZ]

No puedo creer la suerte que tengo jaja. Pero no tengo problema en pagarles una hora de asesoría para que me ayuden con este error que ya hice todo y la único que me queda son ustedes. O usar mercadopago pero no me encanta..

Me pueden enviar algun numero de tranferencia por correo al gallardov9@hotmail.com. Les transfiero y sin problema agendamos día y hora que me puedan dar soporte personalizado 🙏

[Jefferson Maldonado]

Listo, correo enviado.