Modo catálogo en WooCommerce con pedidos por WhatsApp

Hay negocios para los que una tienda online tradicional no tiene sentido — o al menos no en el modelo clásico de "agregar al carrito, pagar en línea, recibir en casa". Restaurantes que cambian el menú cada semana, tiendas artesanales donde cada pieza es única, servicios con precios que dependen de cotización personalizada, o simplemente negocios donde el dueño prefiere cerrar la venta por WhatsApp antes que a través de un checkout automatizado. Para todos ellos, el modo catálogo en WooCommerce es la solución ideal: mostras los productos con foto, descripción y precio, pero el pedido se hace por WhatsApp.

Lo mejor de todo es que esto se puede implementar de forma completamente gratuita, sin tocar una línea de código y sin contratar ningún plan de pago. El plugin que vamos a usar — OneClick Chat to Order — está disponible en el repositorio oficial de WordPress.org y tiene exactamente las opciones que necesitas para convertir tu tienda en un catálogo virtual funcional.

¿Cuál es la diferencia entre una tienda online y un catálogo virtual?

En una tienda online convencional, el cliente selecciona el producto, lo agrega al carrito, completa el checkout y paga — todo dentro del sitio. En un catálogo virtual, el cliente navega los productos, ve las opciones disponibles y hace el pedido por un canal externo, generalmente WhatsApp. El negocio cierra la venta de forma manual, lo que le da más control sobre la conversación, puede personalizar la oferta y construye una relación directa con el cliente.

No es un modelo mejor ni peor — es simplemente diferente y aplica a ciertos tipos de negocio. Si tienes stock limitado, productos que requieren discusión antes de la compra o simplemente prefieres el trato personal, el modo catálogo tiene mucho sentido. WooCommerce es la base perfecta para esto porque te da toda la infraestructura de catálogo (fichas de producto, categorías, búsqueda, imágenes) sin obligarte a usar el checkout.

Instala el plugin OneClick Chat to Order

El primer paso es instalar el plugin desde el panel de WordPress. Ve a Plugins → Añadir nuevo, busca "OneClick Chat to Order" y actívalo. Una vez activo, verás en el menú lateral una nueva opción llamada ChatToOrder con todas sus secciones de configuración. El plugin es completamente gratuito — no hay versión premium que desbloquee las funciones que necesitamos para el modo catálogo básico.

Consejo: Antes de configurar el plugin, ten a mano el número de WhatsApp del negocio con el código de país completo (sin el signo +). Por ejemplo, si el número mexicano es +52 55 1234 5678, lo ingresas como 5255123456789. Ese formato es el que acepta la API de WhatsApp para abrir conversaciones directas.

Paso 1: Configurar los números de WhatsApp

Lo primero que configuras en el plugin es la sección Numbers. Acá agregas los números de WhatsApp a los que se van a enviar los pedidos. Puedes añadir más de uno — por ejemplo, un número dedicado a pedidos y otro para consultas generales. Cada número aparece con una etiqueta descriptiva que te ayuda a distinguirlos en la configuración de los botones.

Para agregar un número: ve a ChatToOrder → Numbers, haz clic en "Add Number", ingresa el número sin el signo + y con código de país, y ponle una etiqueta. Guarda los cambios. Esos números van a aparecer como opciones en el resto de la configuración del plugin.

Paso 2: Configuración global del botón en producto

En ChatToOrder → Global Setting → Basic es donde defines cómo se comporta el botón de WhatsApp en las páginas individuales de cada producto. Las opciones más importantes que debes configurar aquí son:

• Activar el check "ya tengo un número de WhatsApp" para confirmar que tienes un número configurado.
• Seleccionar si WhatsApp web abre en desktop, o si siempre abre la app. Yo recomiendo dejarlo en WhatsApp web para desktop — en móvil siempre abre la app de todas formas.
• Activar el botón en página de producto y elegir qué número recibe los pedidos.
• Posición del botón: puedes colocarlo después del botón de agregar al carrito, después de la descripción, o en otras posiciones.
• Personalizar el mensaje que se envía por WhatsApp. El plugin trae algo como "Hola, me gustaría consultar por [product-name]" — puedes editarlo a tu gusto.
• Texto del botón: "Pedir por WhatsApp", "Consultar por WhatsApp", lo que mejor le quede a tu negocio.

También puedes elegir si el mensaje incluye el precio del producto, la URL de la ficha de producto y la cantidad seleccionada. Para un catálogo donde el precio es orientativo o puede variar, a veces tiene más sentido no incluirlo para abrir la conversación de forma más natural.

Consejo: Los textos del plugin vienen en inglés por defecto — asegúrate de traducir etiquetas como "Quantity:", "Price:", "URL:" y "Total:" en los ajustes del mensaje. Si el cliente recibe un mensaje con mezcla de inglés y español, no se ve profesional.

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Paso 3: Botón flotante en páginas internas

La sección Floating controla el botón de WhatsApp que aparece flotando en la esquina de todas las páginas del sitio — no solo en las fichas de producto. Es el ícono verde de WhatsApp que ves en muchísimos sitios en la esquina inferior derecha (o izquierda, según la configuración).

Aquí también seleccionas qué número recibe los mensajes del flotante y puedes personalizar el mensaje de apertura. Una opción útil es el tooltip — ese texto pequeño que aparece al pasar el cursor sobre el botón, tipo "Contáctanos" o "Chatea con nosotros". También puedes ocultar el botón flotante en móvil o desktop según lo que necesites, o excluirlo de páginas específicas donde no tiene sentido mostrarlo.

Paso 4: Display Options — la clave para el modo catálogo real

Acá está la parte más importante si tu objetivo es el modo catálogo. En la sección Display Options tienes opciones para:

• Ocultar el botón "Añadir al carrito" en las fichas de producto
• Ocultar el selector de cantidad
• Ocultar el precio, si tu negocio maneja precios a cotización
• Ocultar por categorías o etiquetas específicas, si solo quieres el modo catálogo para ciertos productos y no para todos

Combinando estas opciones, el visitante ve el producto, su descripción e imagen, pero en lugar del flujo de compra convencional solo encuentra el botón de WhatsApp. Eso es el modo catálogo en su forma más limpia. También puedes personalizar los colores del botón y el efecto hover para que quede coherente con la identidad visual del sitio.

Paso 5: Configurar la página de tienda

La sección Shop controla cómo se ve el botón en el listado general de productos — la página de tienda o las páginas de categoría. La opción más relevante acá es ocultar el botón "Añadir al carrito" en la vista de tienda, de modo que en el grid de productos tampoco aparezca la opción de compra directa. También puedes personalizar el mensaje que se envía cuando el cliente usa el botón desde la tienda en lugar de desde la ficha de producto.

Consejo: Si también tienes una categoría de productos "normales" que sí deben tener checkout tradicional, usa las opciones de exclusión por categoría. El plugin permite activar el modo catálogo solo en determinadas categorías y dejar el flujo estándar de WooCommerce en las demás.

Paso 6: Carrito, checkout y GDPR

Si quieres mantener el carrito pero redirigir al cliente a WhatsApp en lugar del checkout, la sección Cart te permite ocultar el botón "Finalizar compra" y reemplazarlo por uno de WhatsApp. Esto es útil si el cliente puede agregar varios productos al carrito y luego pedir todo junto por WhatsApp — el mensaje incluye el detalle de los artículos y el total.

La sección GDPR agrega un checkbox de aceptación de política de privacidad que el cliente debe marcar antes de que se habilite el botón de WhatsApp. Si vendes en Europa o simplemente quieres cubrir ese aspecto legal, es una opción que vale la pena activar.

Por último, la sección Shortcode te genera un código corto que puedes insertar en cualquier página o entrada para mostrar el botón de WhatsApp manualmente — útil para páginas de contacto, landing pages o cualquier lugar donde quieras un punto de acceso directo al chat. Si quieres ver un ejemplo de cómo integrar WooCommerce con Divi para hacer que la página de categorías de productos se vea profesional, el tutorial sobre crear un layout de categorías con el Theme Builder de Divi te da el sistema completo.

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Mis recomendaciones para implementar el modo catálogo

1. Define antes qué categorías van en modo catálogo y cuáles no. El plugin te da el control granular — úsalo desde el inicio para no tener que volver a revisar todo después.
2. Personaliza el mensaje de WhatsApp con el nombre real del negocio. El mensaje genérico que trae el plugin funciona, pero uno personalizado da una imagen mucho más profesional.
3. Traduce todos los textos del plugin al español. Revisa que no quede ninguna etiqueta en inglés en los mensajes que recibe el cliente.
4. Prueba el flujo completo desde móvil. El botón de WhatsApp debe abrir la app directamente, no el sitio web de WhatsApp. Verifica que el número esté correcto y que el mensaje se envíe bien.
5. Considera añadir el checkbox GDPR si tienes clientes en Europa o si simplemente quieres cubrir ese aspecto desde el inicio.

Conclusión

El modo catálogo en WooCommerce con pedidos por WhatsApp es una solución práctica, gratuita y efectiva para negocios que prefieren cerrar ventas de forma conversacional. Con el plugin OneClick Chat to Order tienes todo lo que necesitas: botón en ficha de producto, botón flotante, control sobre qué elementos del checkout se ocultan y personalización del mensaje. Una vez configurado, tu tienda muestra los productos de forma profesional y el cliente tiene un camino claro hacia WhatsApp para hacer su pedido.

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Recursos, Snippets y descargas de este tutorial: