Qué hacer si tu pago falla

Un pago fallido no cancela tu suscripción de inmediato — te avisamos y te damos la oportunidad de resolverlo.

Cómo resolver un pago fallido

1. Te llega un correo avisando que el cobro de la renovación no pasó.
2. Entra a /mi-cuenta/suscripciones/ y busca el botón "Pagar" en la suscripción con el aviso.

1. Si el problema es tu tarjeta (venció, fondos, banco la rechazó), actualiza el método de pago antes de reintentar.
2. Confirma el pago para reactivar la renovación normal.

Qué pasa después

Mientras el pago esté pendiente, tu membresía queda en pausa: no se te sigue cobrando, pero tampoco tienes acceso completo hasta que se resuelva. El sistema reintenta el cobro automáticamente unos días después sin que tengas que hacer nada — si prefieres no esperar, actualiza el método de pago y confirma de inmediato. Si pasa demasiado tiempo sin regularizarlo, la suscripción termina cancelándose.

Ten en cuenta

Un pago fallido no es lo mismo que cancelar — tu plan simplemente queda en pausa hasta que el cobro pase. En cuanto se resuelve, tu acceso completo vuelve de inmediato, sin que tengas que volver a comprar.

Si actualizaste la tarjeta y el cobro sigue sin pasar, contacta a soporte — puede ser un bloqueo del banco que necesita autorización manual de tu parte.