Reembolsos y renovaciones

Queremos que la política de reembolsos sea simple y clara, sin letra pequeña.

Cómo funciona

1. Si compraste un plan y dentro de [VERIFICAR CON JEFFERSON: días de garantía] días sientes que no es para ti, escríbenos por soporte solicitando el reembolso.
2. Revisamos la solicitud y, si corresponde, procesamos la devolución al mismo método de pago con el que compraste.
3. Fuera de ese plazo, la suscripción sigue su curso normal hasta el fin del periodo pagado — puedes cancelar la renovación cuando quieras desde /mi-cuenta/suscripciones/.

Ten en cuenta

• Las renovaciones automáticas se cobran al mismo método de pago con el que te suscribiste, salvo que lo cambies antes de la fecha de corte.
• [VERIFICAR CON JEFFERSON: política exacta ante una renovación no deseada — reembolso, crédito o cancelación con acceso hasta el fin del periodo].
• Si tu pago falla, no se considera una cancelación — revisa la guía de pago fallido.

Esta guía se actualiza en cuanto confirmemos los plazos exactos con Jefferson. Mientras tanto, cualquier duda sobre tu caso puntual, escríbenos por soporte.