Reembolsos y renovaciones

Queremos que la política de reembolsos sea simple y clara, sin letra pequeña.

Cómo funciona

1. Tu primera compra tiene 7 días de garantía: si dentro de esos 7 días sientes que no es para ti, escríbenos por soporte solicitando el reembolso.
2. Revisamos la solicitud y procesamos la devolución al mismo método de pago con el que compraste.
3. Fuera de ese plazo, la suscripción sigue su curso normal hasta el fin del periodo pagado — puedes cancelar la renovación cuando quieras desde /mi-cuenta/suscripciones/.

Ten en cuenta

• La garantía de 7 días aplica solo a la primera compra. Las renovaciones y las compras posteriores no tienen garantía de reembolso, así que si no quieres que se renueve tu plan, cancela la renovación antes de la fecha de corte.
• Las renovaciones automáticas se cobran al mismo método de pago con el que te suscribiste, salvo que lo cambies antes de la fecha de corte.
• Si tu pago falla, no se considera una cancelación — revisa la guía de pago fallido.

Si tienes una duda sobre tu caso puntual, escríbenos por soporte y lo revisamos contigo.