Sí, en UXDivi ofrecemos dos tipos de soporte para asegurarnos de que siempre tengas respuestas a tus dudas de la manera más efectiva y rápida posible:

1. Soporte Premium Especializado – Exclusivo para miembros del Plan Anual PRO, este soporte te brinda atención personalizada directamente con Jeff y nuestros profesores a través de tickets, chat en vivo o videollamada. Ideal para resolver problemas específicos y obtener soluciones rápidas y efectivas. Tiempo de respuesta: inmediato hasta un máximo de 24 horas.

2. Soporte Básico en Foros – Disponible para todos los miembros de UXDivi, este soporte permite hacer preguntas en los foros de la comunidad, donde tanto los profesores como otros alumnos pueden ayudarte compartiendo soluciones y experiencias. Tiempo de respuesta: regularmente entre 24 y 72 horas.

Si buscas un soporte más ágil y especializado para resolver dudas técnicas de manera eficiente, el Soporte Premium Especializado es la mejor opción. 🚀

Tenemos una política de devolución de dinero muy práctica. Puedes pedir la devolución de tu dinero a nuestra membresía en los primeros 14 días de tu compra entrando a tu cuenta y solicitando la devolución de tu dinero desde la pestaña de soporte, con gusto te ayudaremos con la devolución sin problemas. A continuación, te colocamos un resumen de las condiciones que debes cumplir para de acreedor de la devolución de tu pago:

• Debes pedir la devolución antes de los siguientes 7 días del pago de tu suscripción
• No debiste haber descargado contenido (layouts o plugins)
• Debes cancelar tu suscripción si no quieres que se haga un cobro recurrente de la misma, los cobros de renovación de suscripción no son reembolsables.
• Al suscribirte, declaras que conoces la política de reembolso, por lo que no se harán excepciones por desconocimiento u omisión de la misma.

Conoce nuestra política de devoluciones antes de hacer tu compra.

Si, los plugins que ofrecemos se comparten de forma gratuita sin fines de lucro bajo a licencia de GPL, algunos a través de nuestra plataforma, y otros, los comparten directamente los miembros de la comunidad.

No, los plugins que proporcionamos son con licencia GPL para que los puedas probar. Si deseas las actualizaciones y soporte de cada plugin, debes comprar la licencia original con cada desarrollador. Sin embargo, mantenemos la mayoría de los plugins que ofrecemos actualizados a su última versión. Actualizamos las versiones a finales de cada mes.

No, actualmente solo manejamos el plan mensual y anual

¡Sin problemas! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de suscripciones en tu cuenta.

Pierdes el acceso a todo el contenido prémium de nuestra plataforma, al soporte, acceso en Discord, así como a las descargas de las actualizaciones de los plugins de la plataforma y a los nuevos contenidos. Además, pierdes cientos de puntos en el sistema de gamificación y bajas tu categoría en el mismo.

Si puedes cambiar entre planes, para obtener soporte sobre como cambiar tu plan actual sin que venza tu suscripción, contáctanos a través de ayuda

Sí, podrás seguir usando los recursos descargados aunque te des baja de la plataforma. Sin embargo, no podrás descargar los nuevos plugins que agreguemos ni las actualizaciones de los mismos. La descarga de recursos en la plataforma está disponible solo para suscriptores activos.

En caso de que el pago de la renovación de tu suscripción falle, te enviaremos un correo con la notificación de la falla y tendrás hasta 14 días para realizar la renovación del pago de manera manual desde el área de suscripciones de tu cuenta.

En caso de que no hagas la renovación del pago en el plazo indicado, tu suscripción será cancelada automáticamente, por lo que si accediste a algún descuento especial de suscripción, el mismo se perderá en la cancelación de tu suscripción.

Evita tener pagos de renovación fallidos manteniendo tu tarjeta activa y con el saldo suficiente para que aplique el mismo.

La suscripción hace renovaciones automáticas a tu tarjeta en el plan que hayas escogido. En caso de que el pago de tu renovación fallé, ver la siguiente pregunta.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito visa o Mastercard (no se acepta American Express).

El pago se hace directamente en nuestra plataforma a través de la página de finalizar compra. Los medios de pago son Stripe y PayPal.

Otras formas de pago:

Podemos aceptar pagos de saldo de PayPal o Criptomonedas y activar tu membresía de forma manual **(aplica solo para planes anuales o un pago mínimo de 3 meses en el plan mensual)

Si quieres pagar de esta forma contáctanos y con gusto ofreceremos una solución para ti.