Sí, siendo suscriptor activo de nuestra plataforma tienes soporte prémium vía correo electrónico o en nuestro grupo de Discord.

Recomendaciones:

Para hacer más efectivo y rápido el soporte, por favor sigue las siguientes recomendaciones:

• Explica el problema de forma detallada
• Adjunta capturas de pantalla del problema usando la herramienta snipboard.io
• Incluye el enlace de la página de que te está dando el problema

Horarios y tiempo de respuesta:

Regularmente, respondemos soporte de lunes a viernes de 9 a 18 h, pero puede ser que en algún momento respondamos soporte fuera de ese horario, dependiendo de tu consulta. Podemos tardar hasta 48 h en responder un ticket de soporte, aunque como ya sabes, tardamos apenas unas horas en responder de manera regular.

Sí, podrás seguir usando los recursos descargados aunque te de suscribas de la plataforma.

¡Sin problemas! Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel de membresía en tu cuenta.

Si puedes cambiar entre planes, para ello debes cancelar tu plan actual, y suscribirte de nuevo en el plan que deseas. Se recomienda hacerlo cercano al vencimiento de tu plan actual.

No, uxdivitemplates.com es una unidad de negocio independiente de uxdivi aunque comparten la marca. Sin embargo, si eres suscriptor Anual, tienes accesos a beneficios de descuentos. Puedes ver los beneficios a los que accedes en estos planes aquí.

Pierdes el acceso a todo el contenido prémium de nuestra plataforma, así como a las licencias obtenidas a través de tu suscripción y al soporte prémium.

Por el momento no tenemos plan Lifetime, pero no descartamos que en algún momento vuelva a estar activo. Puedes ver los planes que manejamos aquí.

Tenemos una política de devolución de dinero muy práctica. Puedes pedir la devolución de tu dinero a nuestra membresía en los primeros 7 días de tu compra escribiéndonos a: hola@uxdivi.com solicitando la devolución de tu dinero, con gusto te ayudaremos con la devolución sin problemas.

Importante: Si quieres un reembolso de tu suscripción, te rogamos revisar nuestra política de devoluciones donde especificamos las condiciones bajo las cuales puedes pedir un reembolso. Recuerda que para aplicar una política de devolución efectiva, no debes pasar los 7 días desde la fecha de tu suscripción ni haber descargado más de 1 (un) contenido (recursos o layouts) en la plataforma.

Conoce nuestra política de devoluciones antes de hacer tu compra. Las renovaciones automáticas de una membresía activa no son reembolsables.

Así es, el plan mensual tiene un costo de inscripción. Los otros planes de suscripción no tienen costo de inscripción, por lo que te recomendamos el plan trimestral o anual si no deseas pagar el costo de inscripción del plan mensual.

Importante: Si te suscribes al plan mensual, y cancelas tu suscripción o no la renuevas, después, si quieres volver a suscribirte al plan mensual, deberás volver a pagar el costo de inscripción.

El costo de inscripción se paga por cada vez que canceles un plan mensual y quieras volver a suscribirte. Para no pagar el costo de inscripción debes mantener tu plan mensual activo y al corriente de pago.

Si, los plugins que ofrecemos se comparten de forma gratuita sin fines de lucro bajo a licencia de GPL, algunos a través de nuestra plataforma, y otros, los comparten directamente los miembros de la comunidad.

Hasta este momento publicamos: 

• 1 Curso completo cada mes
• 1 Tutorial prémium cada semana
• 1 Tutorial gratuito cada semana

En cualquiera de nuestros planes tienes acceso a todo el contenido:

• Cursos
• Tutoriales prémium
• Webinars
• Recursos descargables
• Layouts demo
• Soporte prémium

En los planes trimestral y anual tienes acceso a los beneficios del grupo de Discord y en el plan anual tienes descuentos a templates en uxdivitemplates y sorteos de premios cada 4 meses.

La suscripción hace renovaciones automáticas a tu tarjeta en el plan que hayas escogido. En caso de que el pago de tu renovación fallé, ver la siguiente pregunta.

En caso de que el pago de la renovación de tu suscripción falle, te enviaremos un correo con la notificación de la falla y tendrás hasta 15 días para realizar la renovación del pago de manera manual desde el área de suscripciones de tu cuenta.

En caso de que no hagas la renovación del pago en el plazo indicado tu suscripción será cancelada. Si accediste a algún descuento especial de suscripción, el mismo se perderá en la cancelación de tu suscripción.

Evita tener pagos de renovación fallidos manteniendo tu tarjeta activa y con el saldo suficiente para que aplique el mismo.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito visa o mastercard (no se acepta American Express).

El pago se hace directamente en nuestra plataforma a través de la página de finalizar compra. Los medios de pago son Stripe y Paypal. 

Importante: El sistema no acepta el pago de la suscripción con saldo de paypal.